IT-Support & Netzwerke
Schnelle Hilfe und sichere Verbindungen – im Büro und unterwegs.
Ihr persönlicher IT-Support auf Abruf: Störungsbehebung per Telefon und Ticketsystem, dazu stabile Netzwerke und sicheres Arbeiten von überall per VPN.
Die Ausgangslage
Wenn der Drucker streikt und niemand zuständig ist
Kleine Probleme kosten in Summe viel Zeit: ein Rechner, der nicht startet, ein E-Mail-Konto, das nicht synchronisiert, ein WLAN, das im Besprechungsraum abbricht. Ohne festen IT-Partner bleibt das an dem Kollegen hängen, „der sich ein bisschen auskennt“.
Wir übernehmen das – strukturiert, nachvollziehbar und mit einem Ticketsystem, in dem nichts verloren geht.
Pakete & Preise
Vom Stunden-Support bis zum festen IT-Partner
- Limitierter Ticket-Support auf Stundenbasis (remote)
- Behebung alltäglicher Anwenderprobleme (First-Level)
- Klare Reaktionszeiten (max. 8 Std.)
- Monatlich kündbar
Alles aus S, zusätzlich:
- Unbegrenzter Ticket- und Telefonsupport
- Second-Level-Support
- Schnittstellenmanagement
- 1 fester Vor-Ort-Termin im Monat
Umfasst M, zusätzlich:
- 2 monatliche Vor-Ort-Termine
- Inkl. Managed Firewall (Paket M)
- Priorisierter Telefonsupport
- Incident-Management (1–4 Stunden)
*Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmen, Gewerbetreibende und Selbstständige (B2B). Je nach Aufwand, Material und Anfahrtsweg können Zusatzkosten entstehen – alle Preise werden vor Leistungsbeginn transparent abgestimmt.
Mehr als Support
Netzwerke & sicheres Arbeiten von überall
Netzwerkplanung und -betreuung: strukturierte Verkabelung, WLAN, Segmentierung – stabil und dokumentiert
VPN für Homeoffice und Außendienst: verschlüsselter Zugriff auf Firmendaten von überall
Ticketsystem mit Überblick: Jede Anfrage wird erfasst, priorisiert und nachvollziehbar gelöst
Feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen – kein anonymes Callcenter
Häufige Fragen
Was Kunden uns zum IT-Support fragen
Wie schnell bekommen wir Hilfe?
Schnellstmöglich und priorisiert nach Dringlichkeit: Ein Komplettausfall wird anders behandelt als eine Komfortfrage. Im Paket S gelten klare Reaktionszeiten von maximal 8 Stunden, im Paket L priorisiertes Incident-Management innerhalb von 1–4 Stunden.
Unterstützen Sie auch Mitarbeitende im Homeoffice?
Ja. Per Fernwartung helfen wir überall dort, wo Ihre Mitarbeitenden arbeiten – und mit einer sauberen VPN-Anbindung sorgen wir dafür, dass der Zugriff auf Firmendaten dabei sicher bleibt.
Was ist, wenn wir nur gelegentlich Hilfe brauchen?
Dafür gibt es das Paket S mit Abrechnung auf Stundenbasis – monatlich kündbar, ohne lange Bindung.
Nächster Schritt
Wer kümmert sich bei Ihnen um die IT-Fragen des Alltags?
Vereinbaren Sie ein kostenloses, unverbindliches Erstgespräch – wir hören zu und geben Ihnen eine ehrliche Ersteinschätzung.